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加密狗常见问题解答
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| 1、 问：什么是加密狗？ |
| 答：“通用抽签系统使用”的加密狗是一种插在计算机USB插口上的硬件设备。软件用于检测是否为正版合法用户，如果没有加密狗，软件将不能正常执行。 |
| 2、 问：什么是
USB 接口，它有何优点？ |
| 答：USB 接口的含义是通用串行总线，英文全称是 Universal Serial Bus
。是一种新的接口标准。 USB 接口设备的优点是即插即用、支持热插拔、传输速度快、可通过扩展连接多个 USB 设备，不用担心
USB 加密狗与打印机等外设的冲突。 |
| 3、 问：为什么我的
USB 加密狗插上后显示未知设备？ |
| 答：一般是有干扰或是接触不良，重新插入即可。请尝试多换一个插口进行尝试。 |
| 4、 问：找不到
USB 加密狗的问题？ |
| 答：根据 USB 加密狗上灯的状态也可以判断出问题：如果长亮说明正常，如果每秒闪烁 1 次说明没有安装驱动程序或
USB 口有问题；如果闪烁是其它状态则说明加密狗损坏；如果灯不亮而且系统提示“找到 USB 设备”则是加密狗损坏，否则可能接触不良或
USB 口有问题。 判断 USB 口好坏的办法是，第一次插入加密狗的时候，系统会提示“找到 USB 设备”并安装驱动程序，如果没有则说明
USB 口有问题，可能是没有正确安装 USB 主机控制器的驱动程序或在 COMS SETUP 中禁止了 USB 功能或主板的
USB 口有硬件故障。如果有其它 USB 设备（如 USB 鼠标）也可以试一下，来判断 USB 口的好坏。 |
| 5、 问：在Windows98下，加密狗插上后不能自动加载驱动，必须手动安装，为什么?
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| 答：当先插锁而后安装驱动程序，则不能自动搜索硬件设备，需手工指定驱动程序路径，如果要系统自动对硬件进行注册，需重新起动计算机。有的机器如果插上优盘也找不到可能是操作系统原因，建议重新安装操作系统。
Windows98加密狗驱动在安装目录下的“Win98-HID”目录下，也可以到SOFTLEAD网站下载：http://www.softlead.com.cn/other/Win98-HID.zip
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| 6、 问：加密狗的保修期是多长时间？
保修期内加密狗损坏如何处理？ |
| 答：SOFTLEAD使用的是质量较好的加密狗，损坏率只有千分之五。加密狗的保修期为一年，自SOFTLEAD邮寄加密狗之日计算，SOFTLEAD收到损坏的加密狗后，将立刻给您邮寄新的加密狗。保修期间，如果加密狗不是人为破坏的（人为破坏是指：外壳破损、芯片破损、USB插头破损），重新邮寄加密狗是免费的，邮费各自负责（建议邮寄时使用快递方式，防止丢失），如果是人为损坏，则按下面一个问题--“加密狗过了保修期损坏了”的答案处理。 |
| 7、 问：如果加密狗过了保修期损坏了，如何处理？ |
答：过了保修期之后，如果加密狗损坏，首先要把损坏的加密狗寄给SOFTLEAD，同时要向SOFTLEAD支付加密狗及邮寄新加密狗的成本费，费用合计为壹佰贰拾圆(￥120.00)，此价格包含发票，以快递方式寄出。特别说明的两点：
① 如果看不清机身编号、机身编号与分发时的号码不相符的，SOFTLEAD则不承认加密狗的合法性，不给予处理。将按照下一个问题---“加密狗丢失”的答案进行处理。
② 随着物价的上涨，不排除成本费用稍微增多的可能，具体以网站上公布的费用为准。 |
| 8、 问：如果加密狗丢失了，如何处理？ |
| 答：如果加密狗丢失，则必须重新购买软件。所以，请务必保存好加密狗。 |
| 9、 问：有了加密狗是否可以随意在任何一台电脑上安装、使用本系统？ |
| 答：您可以在任何一台电脑上安装本程序，但是只有在插入加密狗的同时才能运行软件。 |
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软件注册常见问题解答
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| 1、 问：注册有什么好处呢？ |
答：该软件没有经过注册的版本是无法正常使用的，注册后主要可以获得以下的服务和好处：
① 可以使用软件的所有功能 ② 两年内免费升级该软件 ③ 免费得到永久的技术支持 |
| 2、 问：如果以后该软件的注册费提高，注册用户还要补交费用吗？ |
| 答：凡是注册过的用户两年内（从付款之日起）可以免费升级到最新版本，注册时请在订单中填写真实有效的E-MAIL地址、电话号码等信息（我们严格为您保密相关信息），注册码传送和以后的升级信息通知需要用到这些相关的信息。 |
| 3、 问：购买一套软件只能用在一台电脑上吗？ |
| 答：您可以在任何一台电脑上安装本程序，但是只有在插入加密狗的同时才能运行软件。 |
| 4、 问：如果想注册，通常需要几天时间才能完成？ |
| 答：通过共享软件权威注册站点--“中国共享软件注册中心”填写订单、汇款，支持多种支付方式，个人网上银行汇款方式一般实时到账，当天即可确认，公对公汇款时间相对较长，根据不同情况有可能要2-5个工作日才能到帐。注册中心收到您的汇款后会通知我们，我们最迟会在第二天以EMS的方式向您发出正式版软件光盘、加密狗、及相关的纸质文档（发票由“中国共享软件注册中心”开具并邮寄给您）。 |
| 5、 问：可以提供发票吗？ |
| 答：可以。在“中国共享软件注册中心”填写订单时，您需要多汇15元的发票递送费，注册中心将会向您提供发票。 |
软件使用常见问题解答
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| 1、 问：为什么启动软件时显示“NULL”错误，而且“帮助”--“软件注册”中的机器码为空？
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| 答：此种情况说明你的电脑的操作系统可能是用通用的Ghost版本安装的，这种方式安装的系统无法正确识别相关的硬件，安装也不完全，在使用操作系统的某些功能或其它软件也容易出现莫名其秒的错误。解决办法：备份相关的数据及程序，重新全新安装操作系统，然后再安装相关的软件及本系统，问题即可解决。建议安装好所有的软件之后，再做个本机的Ghost，这样针对你本机的Ghost文件以后在机器出现问题时，进行还原就不会有类似的问题了。 |
| 2、 问：为什么XP系统中无法进入到登录界面，闪一下“Loading”就关闭了？ |
| 答：这种情况很少，是操作系统的原因，我们在发布前在多种不同的操作系统都进行了测试，都可以正常运行。
出现这种情况，说明您的操作系统缺少了相应的文件或操作系统中的相关文件不正确，这种情况排查具体原因很难，建议重新安装操作系统或使用其他电脑尝试。 |
| 3、 问：安装软件时，为什么会提示“无法写入注册表……”
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| 答：这个应该是您电脑注册表被管理员禁用了，因为安装的时候要向注册表中写入一些信息，是为了以后能够卸载已安装的组件。解决方法：以管理员的身份登录Windows安装即可。
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| 4、 问：为什么软件运行的字体特别的小，怎样解决？
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| 答：说明你的电脑上的一些系统文件丢失了，请到其它的电脑上查找Vb6chs.dll，或者到SOFTLEAD网站下载，下载地址http://www.softlead.cn/other/Vb6chs.zip。解压后把Vb6chs.dll放到windows/system32/下即可（Windows
NT/Windows 2000/Windows2003为WinNT/system/， WinXp为Windows/System32）。 |
| 5、 问：卸载可以把本软件的写到电脑里的文件全部删除吗？
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| 答：卸载软件时请关闭“通用抽签系统”。安装时写入的文件基本上都可以删除的(除主数据文件外)。卸载软件后主要的数据文件“CQ.DLL”并未被删除，如果下次把系统再安装到该目录下，系统会自动备份该数据文件并提示您进行恢复，即使这样，我们还是强烈建议您：卸载软件前一定要进行一次数据备份（方法是：主界面点“系统”-“软件备份”），并将备份文件存储到其他电脑或移动存储设备中。
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| 6、 问：为什么系统导出数据时错误? |
| 答：系统生成的报表都是导出到Excel表格中的，所以您的系统必须要先安装 Microsoft
Office 办公软件中的 Excel 软件。 |
| 7、 ★★★ 问：win7、win8、win10 设置以管理员身份运行程序操作教程 ★★★ |
| 说明：因文件目录权限原因，win11请在安装时，请右键点击安装包“以管理员权限运行”进行安装，安装后进入安装目录，将CQ.exe右键属性，设置为“以管理员权限运行”方可正常运行。 |
1、在桌面上，找到“通用抽签系统”的图标，鼠标右键点击，然后点击弹出的菜单的“属性”。
2、在属性窗口中，选“快捷方式”选项卡。然后点“打开文件位置”按钮。
3、打开了程序的安装目录，鼠标右键点“CQ.exe”文件，然后点弹出菜单中的“属性”。
4、 在属性窗口中，点“兼容性”选项卡，找到下面的“以管理员身份运行此程序”，打勾选中此项，然后点“确定”即可完成设置。 |
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